Gastos y formas de envío Península

No se cobran gastos de envío siempre que el destino se encuentre en la España peninsular.
El pedido se envía mediante agencia de transportes y suele estar en posesión del cliente en unos 7 días laborables desde la formalización del pedido.

Gastos y formas de envío Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y otros Países

Canarias, Ceuta y Melilla:

Los envíos se realizan mediante el sistema de correos y se facturará el transporte según la cantidad de bultos.
Todos los pedidos incluyen el IVA ya que se entiende que la compra se ha efectuado en la península.

Baleares:

Los envíos se realizan mediante agencia de transportes y se facturará el transporte según la cantidad de bultos.
El pedido se envía mediante agencia de transportes y suele estar en posesión del cliente en unos 15 días laborables.

Fuera de España:

Todos los pedidos incluyen el IVA ya que se entiende que la compra se ha efectuado en la península.
Los Gastos de envío: Dependerán del país de destino y de los bultos a expedir

Formas de pago

1. Reembolso

El pedido se paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago tiene unos gastos adicionales de 3 € por caja. No se acepta el reembolso en pedidos con entrega fuera de España.

2. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

El cliente ingresa el dinero en la cuenta de SOCIEDAD COOPERATIVA ANDALUZA UNIÓN DE ÚBEDA indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.
En cuanto se realice el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía fax (953.758121) o email (almazara@unioliva.es) indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

3. Tarjeta de crédito

El cliente facilitará los 16 dígitos de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, el tipo de tarjeta de crédito y el nombre del titular de la misma. Los encargados de SOCIEDAD COOPERATIVA ANDALUZA UNIÓN DE ÚBEDA procederán al cargo del montante total de la factura a la tarjeta facilitada y en el momento que se acepte se procederá al envío de la mercancía.
Una vez procedido al cargo los encargados de SOCIEDAD COOPERATIVA ANDALUZA UNIÓN DE ÚBEDA eliminarán los datos de la tarjeta de nuestra base de datos salvo que el cliente expresamente solicite su retención para su utilización en futuros pedidos.

Cambios y Devoluciones

1. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá siempre dejar constancia en el albarán de entrega de los daños existentes y ponerse en contacto con  la SOCIEDAD COOPERATIVA ANDALUZA UNIÓN DE ÚBEDA (902 ACEITE – 902 223483). De esta forma se podrá reclamar al seguro de la agencia de transportes el importe de los daños. De no dejar constancia de los daños en el momento de la entrega la SOCIEDAD COOPERATIVA ANDALUZA UNIÓN DE ÚBEDA quedaría liberada de la obligación de reposición y cambio.
Si SOCIEDAD COOPERATIVA ANDALUZA UNIÓN DE ÚBEDA concluye que el material debe sustituirse la propia SOCIEDAD COOPERATIVA ANDALUZA UNIÓN DE ÚBEDA solicitará a una agencia de transportes la retirada de dicho producto del domicilio del cliente y se le repondrá la mercancía en buen estado.

1.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el error fuese debido a SOCIEDAD COOPERATIVA ANDALUZA UNIÓN DE UBEDA, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional y le sería retirado sin coste el producto erróneo.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura o del albarán.

2. Devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos 20 euros en concepto de gastos de envío y retorno y 6 euros en concepto de gastos administrativos. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío de forma que podamos concretar la recogida.